что означает:истек период ожидания доступности этого номера

3.3. Книги библиотеки ITIL38

3.2.3. Организации EXIN и ISEB36

3.1 Общая картина33

Глава 3 Введение в ITIL33

2.3.3. ИТ Сервис-менеджмент32

2.3.2. Процессы и организационные подразделения31

2.3. Процессное управление27

2.2.5. Управление Взаимоотношениями с Заказчиками ИТ-услуг25

2.2.4. Управление Персоналом23

2.2.3. Корпоративная культура23

2.2.2. Горизонт планирования22

2.2.1. Корпоративная цель организации, ее миссия и правила18

2.2. Организация и ее политика (правила работы)18

2.1.2. Организационная зрелость15

2.1.1. Гарантия качества13

2.1 Услуги и качество11

Глава 2 ИТ Сервис-менеджмент: общая картина11

Глава 1 Введение8

Введение в ИТ СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ

Книга: ИТ Сервис-менеджмент. Вводный курс на основе ITIL